תנאי שימוש

תקנון אתר, תנאי שימוש ומדיניות רכישה – Rubikon

עודכן לאחרונה: 22.7.2026

1. כללי

1.1. אתר Rubikon, הזמין בכתובת rubikon-il.com ובכל כתובת נוספת שתופעל מטעמו בעתיד, להלן: “האתר”, משמש כחנות מקוונת לרכישת מוצרים, לרבות מנעולים חכמים, מנעולי טביעת אצבע, אביזרי אבטחה ומוצרים נלווים.

1.2. האתר מופעל על ידי:

שם העסק/העוסק: גל פסו

מספר עוסק: 314635053

כתובת העסק: יגאל ידין 3 חדרה

דואר אלקטרוני: getrubikon@gmail.com

ווצאפ:052-4906616

שעות שירות: ימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00-17:00

ימי ו׳ שבת וחגים-סגור

להלן: “העסק” או “Rubikon”.

1.3. תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים בין העסק לבין כל אדם הגולש באתר, משתמש בו או רוכש באמצעותו מוצר, להלן: “המשתמש” או “הלקוח”.

1.4. השימוש באתר, לרבות גלישה, מסירת פרטים וביצוע הזמנה, מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים להוראותיו.

1.5. במקרה שהמשתמש אינו מסכים לתנאי כלשהו בתקנון, עליו להימנע משימוש באתר ומביצוע רכישה באמצעותו.

1.6. הכותרות בתקנון נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנותו.

1.7. האמור בתקנון בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

1.8. במקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראות חוק שאינן ניתנות להתניה, יגברו הוראות הדין.

⸻

2. כשירות לביצוע רכישה

2.1. רשאי לבצע רכישה באתר אדם שמתקיימים בו כל התנאים הבאים:

א. הוא בן 18 ומעלה ובעל כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות;

ב. ברשותו אמצעי תשלום תקף שניתן לבצע באמצעותו את העסקה;

ג. הוא בעל כתובת דואר אלקטרוני פעילה ומספר טלפון זמין;

ד. הוא מסר פרטים נכונים, מלאים ומדויקים;

ה. קיימת אפשרות לבצע משלוח לכתובת שמסר.

2.2. רכישה שבוצעה על ידי קטין או אדם שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית תיחשב כאילו בוצעה באישור האפוטרופוס החוקי שלו.

2.3. העסק רשאי לבטל או שלא לאשר הזמנה אם קיים חשש לשימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, מסירת מידע שגוי, ניסיון הונאה, שימוש מסחרי בלתי מורשה או הפרת תקנון זה.

⸻

3. המוצרים והמידע באתר

3.1. העסק עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק וברור בנוגע למוצרים, לרבות תמונות, מידות, צבעים, חומרי ייצור, מפרט טכני, אופן השימוש ותכונות מרכזיות.

3.2. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל, בין היתר עקב תנאי צילום, תאורה, מסך, הבדלי גוון, עדכוני יצרן או שינויי אריזה שאינם פוגעים בשימוש העיקרי במוצר.

3.3. במקרה שבו נמסרו בעמוד המוצר מידות, מספר טביעות אצבע נתמכות, זמן תגובה, תקן עמידות למים, זמן טעינה, חיי סוללה או נתון טכני אחר, המידע הקובע יהיה המידע המופיע בעמוד המוצר ובמדריך המצורף אליו במועד הרכישה.

3.4. נתונים כגון זמן פתיחה, משך חיי סוללה ומספר שימושים בין טעינות עשויים להשתנות בהתאם לאופן השימוש, תדירות השימוש, טמפרטורה, מצב הסוללה, איכות קליטת טביעת האצבע ותנאי הסביבה.

3.5. אין להסתמך על המוצר כאמצעי האבטחה היחיד לציוד בעל ערך חריג, מזומן, תכשיטים, נשק, תרופות, מסמכים רגישים, חומרים מסוכנים או כל רכוש שהחזקתו מחייבת אמצעי אבטחה מיוחדים.

3.6. המוצרים אינם מיועדים לשימוש מציל חיים, למתקני חירום, לדלתות מילוט, למערכות בטיחות או לכל שימוש שבו תקלה בפתיחה עלולה לגרום לפגיעה בגוף או בנפש.

3.7. עמידות למים, ככל שמצוינת, אינה בהכרח שקילות לאטימות מלאה. אין להטביל את המוצר במים ואין לחשוף אותו לתנאים החורגים מהמפרט המפורסם בעמוד המוצר או בהוראות היצרן.

3.8. יש לוודא לפני הרכישה שהמוצר מתאים למטרה, למקום ולמידות הנדרשים על ידי הלקוח.

⸻

4. מחירים ותשלומים

4.1. המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים.

4.2. המחירים כוללים מס ערך מוסף ככל שהעסק מחויב בגבייתו על פי דין. כל עוד העסק הוא עוסק פטור, לא ייגבה מע”מ בנפרד, בהתאם לדין.

4.3. מחיר המוצר אינו כולל דמי משלוח, אלא אם צוין במפורש אחרת.

4.4. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג ללקוח בעמוד סיכום ההזמנה לפני השלמת התשלום.

4.5. העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים, הטבות, קופונים ודמי משלוח בכל עת. שינוי לא יחול בדיעבד על הזמנה שכבר אושרה, למעט במקרה של טעות ברורה ובכפוף לדין.

4.6. ניתן לשלם באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר במועד הרכישה.

4.7. סליקת התשלום עשויה להתבצע באמצעות חברת סליקה או ספק תשלומים חיצוני. העסק אינו שומר באתר את מספר כרטיס האשראי המלא, ככל שהסליקה מבוצעת ישירות באמצעות ספק חיצוני מאובטח.

4.8. השלמת הזמנה כפופה לקבלת אישור מחברת האשראי או מספק התשלום.

4.9. אם התשלום לא אושר, ההזמנה לא תיחשב כהזמנה מאושרת והעסק לא יהיה מחויב לספקה.

4.10. חיוב שהושלם אינו מעיד בהכרח שהמוצר נשלח. לאחר התשלום יבוצעו בדיקת ההזמנה ואימות זמינות המוצר.

⸻

5. ביצוע הזמנה ואישורה

5.1. לצורך ביצוע רכישה יידרש הלקוח למסור פרטים, ובהם שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטי תשלום.

5.2. על הלקוח לוודא שכל הפרטים שמסר נכונים ומלאים. העסק אינו אחראי לעיכוב או לאי־מסירה שנגרמו עקב פרט שגוי או חסר שמסר הלקוח.

5.3. לאחר השלמת ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור אוטומטי בדואר אלקטרוני או במסרון.

5.4. אישור אוטומטי על קליטת ההזמנה אינו מהווה בהכרח אישור סופי לזמינות המלאי.

5.5. ההזמנה תיחשב מאושרת לאחר אישור התשלום ואימות זמינות המוצר.

5.6. במקרה של טעות בפרטי המוצר, במחיר, במלאי או בכל נתון מהותי אחר, העסק רשאי לפנות ללקוח לצורך תיקון ההזמנה או לבטלה ולהחזיר ללקוח את הסכום שנגבה.

5.7. הלקוח מתבקש לבדוק את אישור ההזמנה ולדווח לעסק בהקדם על כל טעות בפרטים.

⸻

6. מלאי וזמינות

6.1. הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות כי המוצר נמצא במלאי בכל רגע.

6.2. חלק מהמוצרים עשויים להישלח באמצעות ספק, יצרן, מחסן או מרכז לוגיסטי חיצוני, בישראל או מחוץ לישראל.

6.3. במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין, העסק רשאי:

א. להציע מוצר חלופי בעל מאפיינים דומים, בכפוף להסכמת הלקוח;

ב. להציע להמתין לחידוש המלאי;

ג. לבטל את המוצר או את ההזמנה ולהחזיר את הסכום ששולם בגינם.

6.4. מוצר חלופי לא יישלח ללא קבלת הסכמת הלקוח, כאשר מדובר בשינוי מהותי במוצר.

⸻

7. משלוחים ואספקה

7.1. המשלוחים מתבצעים לאזורים שאליהם מציע האתר משלוח בעת ביצוע ההזמנה.

7.2. זמן האספקה המשוער הוא 7–15 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

7.3. “יום עסקים” הוא יום ראשון עד חמישי, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, שבתון, ימי בחירות וימים שבהם פעילות חברות השילוח מוגבלת.

7.4. זמני האספקה הם הערכה בלבד, אלא אם נכתב במפורש כי מדובר במועד מחייב.

7.5. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק, לרבות עקב חברת השילוח, בדיקות מכס, עומסים, מצב ביטחוני, מלחמה, מזג אוויר, שביתה, סגר, תקלה תפעולית, כוח עליון או מסירת כתובת שגויה.

7.6. עיכוב אינו גורע מזכות הלקוח לבטל את העסקה כאשר קיימת לו זכות כזו על פי דין.

7.7. הלקוח אחראי להיות זמין לקבלת המשלוח ולמסור כתובת מלאה, תקינה ונגישה.

7.8. אם משלוח הוחזר לעסק או לספק עקב כתובת שגויה, אי־איסוף, סירוב לקבל את החבילה או חוסר מענה, העסק רשאי לדרוש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר, בכפוף לדין.

7.9. במקרה של משלוח לנקודת איסוף, על הלקוח לאסוף אותו בתוך פרק הזמן שקבעה חברת השילוח.

7.10. הזמנה הכוללת מספר מוצרים עשויה להגיע ביותר מחבילה אחת ובמועדים שונים, ללא עלות נוספת מעבר לזו שהוצגה בהזמנה.

7.11. ככל שהמוצר נשלח מחו”ל, העסק ישתדל לציין זאת בעמוד המוצר או במדיניות המשלוחים.

7.12. אלא אם צוין אחרת בעת ההזמנה, מסים, היטלים ותשלומי יבוא החלים על המוצר יחולו בהתאם לדין ולתנאים שהוצגו ללקוח לפני השלמת הרכישה.

⸻

8. בדיקת המוצר עם קבלתו

8.1. על הלקוח לבדוק את החבילה והמוצר בסמוך לקבלתם.

8.2. במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה, מוצר חסר או חבילה שנפגעה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף:

א. מספר הזמנה;

ב. תיאור ברור של הבעיה;

ג. תמונות של המוצר;

ד. תמונות האריזה ותווית המשלוח;

ה. סרטון קצר, ככל שנדרש באופן סביר לצורך אבחון התקלה.

8.3. בקשה לתמונה או סרטון נועדה לאפשר בדיקה וטיפול ואינה גורעת מזכויות הלקוח על פי דין.

8.4. אין להשליך את האריזה, האביזרים או המוצר לפני השלמת הבירור מול שירות הלקוחות.

⸻

9. ביטול עסקה והחזרת מוצר

9.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, לתקנות שהותקנו מכוחו ולהוראות כל דין.

9.2. בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, רשאי צרכן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בו.

9.3. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול ארוכה יותר, כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בדין, לרבות קיום שיחה בין העסק לצרכן במסגרת העסקה.

9.4. הודעת ביטול ניתן למסור באחת מהדרכים הבאות:

א. בדואר אלקטרוני: getrubikon@gmail.com

ב. באמצעות ווצאפ:052-4906616

ג. באמצעות טופס ביטול ייעודי באתר: [קישור או שם העמוד];

ד. בדואר רשום לכתובת: אהרון אהרונסון 16, חדרה

ה. בכל דרך נוספת שהעסק מחויב להעמיד על פי דין.

9.5. בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון ופרט נוסף המאפשר לזהות את העסקה. מספר תעודת זהות יימסר רק ככל שנדרש כדין לצורך זיהוי העסקה או ביצוע ההחזר.

9.6. במקרה של ביטול עקב חרטה, שלא בשל פגם, אי־התאמה, איחור באספקה או הפרה מצד העסק:

א. המוצר יוחזר לעסק, ככל שניתן, באריזתו המקורית, בשלמותו וללא נזק;

ב. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, בכפוף לדין;

ג. העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ככל שהדין מאפשר זאת;

ד. העסק רשאי להפחית מההחזר סכום המשקף ירידה מוכחת ומשמעותית בערך המוצר שנגרמה עקב הרעה במצבו, בכפוף לדין.

9.7. פתיחת האריזה כשלעצמה אינה שוללת בהכרח את זכות הביטול. עם זאת, שימוש שגרם נזק, שריטות, שבר, חדירת מים, שינוי הגדרות שאינו ניתן לאיפוס, אובדן חלקים או ירידת ערך משמעותית עשוי להשפיע על ההחזר בהתאם לדין.

9.8. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי־התאמה לפרטים שנמסרו, אי־אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד העסק:

א. לא ייגבו דמי ביטול;

ב. העסק יישא בעלות החזרת המוצר, ככל שנדרשת החזרה;

ג. הלקוח יהיה זכאי לסעד בהתאם להוראות הדין, לרבות תיקון, החלפה, ביטול או החזר, לפי העניין.

9.9. ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ככל שניתן, ובהתאם למועדים הקבועים בדין.

9.10. לא יינתן החזר במזומן עבור עסקה ששולמה באמצעי תשלום אחר, אלא אם הדבר נדרש על פי דין או סוכם אחרת.

9.11. במקרה של רכישת מספר מוצרים, ניתן לבטל מוצר מסוים בלבד, ככל שניתן להפרידו מיתר ההזמנה.

9.12. אם ניתנה הטבה, מתנה או הנחה המותנית ברכישת מספר מוצרים או בסכום מינימלי, וביטול חלקי גורם לכך שתנאי ההטבה אינם מתקיימים עוד, העסק רשאי לחשב מחדש את סכום ההחזר בהתאם למחיר שהיה חל ללא ההטבה, בכפוף לדין ולהצגה ברורה מראש.

⸻

10. מדיניות “30 ימי ניסיון”

10.1. אם העסק מפרסם במפורש הטבת “30 ימי ניסיון”, היא תחול רק על מוצרים והזמנות שבעמוד המכירה שלהם הופיעה ההטבה במועד הרכישה.

10.2. תקופת הניסיון תחל במועד קבלת המוצר על ידי הלקוח.

10.3. בקשה למימוש ההטבה תימסר לשירות הלקוחות בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.

10.4. אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר, מימוש ההטבה מותנה בכך שהמוצר:

א. לא נשבר, הוטבל במים או ניזוק עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות;

ב. לא פורק, תוקן או שונה על ידי גורם שאינו מורשה;

ג. מוחזר עם כל האביזרים, הכבל, החלקים והאריזה שנמסרו עמו, ככל שניתן;

ד. אופס ונמחקו ממנו טביעות האצבע שהוזנו, ככל שהאיפוס אפשרי.

10.5. מדיניות 30 ימי הניסיון היא הטבה מסחרית נוספת ואינה גורעת מזכויות הצרכן על פי דין.

10.6. במקרה של החזרה במסגרת הטבת 30 ימי הניסיון, כאשר המוצר תקין וההחזרה אינה נובעת מפגם, מאי־התאמה או מטעות מצד העסק, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח. במקרה שהמוצר פגום, אינו תואם להזמנה או שנפלה טעות מצד העסק, עלות ההחזרה תחול על העסק, בהתאם להוראות הדין.

10.7. העסק לא יסרב להחזר רק בשל בדיקה סבירה של המוצר. עם זאת, נזק או ירידת ערך החורגים מבדיקה ושימוש סבירים עשויים להילקח בחשבון בהתאם לדין.

⸻

11. אחריות למוצר

11.1. המוצר כולל אחריות למשך 12 חודשים ממועד קבלתו על ידי הלקוח, אלא אם צוין במפורש בעמוד המוצר פרק זמן אחר, ובכפוף להוראות הדין.

11.2. האחריות חלה על פגם בייצור או תקלה בתפקוד המוצר שהתגלו במהלך תקופת האחריות, ובלבד שהמוצר שימש בתנאי שימוש רגילים ובהתאם להוראות השימוש.

11.3. במקרה של תקלה שלטענת הלקוח מכוסה באחריות, העסק יהיה רשאי לבקש מהלקוח למסור תיאור של התקלה וכן תמונות או סרטון, לצורך אבחון ראשוני וטיפול יעיל בפנייה.

11.4. לאחר בדיקת הפנייה והמוצר, וככל שנמצא כי התקלה מכוסה באחריות, העסק יספק לפי העניין ובהתאם לאופי התקלה אחד או יותר מהפתרונות הבאים:

א. הדרכה או פתרון טכני מרחוק;

ב. תיקון המוצר;

ג. החלפת המוצר במוצר זהה או שווה ערך;

ד. החזר התמורה ששולמה עבור המוצר, כאשר תיקון או החלפה אינם אפשריים או אינם סבירים, והכול בכפוף להוראות הדין.

11.5. ככל שתידרש החזרת מוצר לצורך בדיקת תקלה המכוסה באחריות, העסק ימסור ללקוח הנחיות בנוגע לאופן ההחזרה. כאשר יימצא כי מדובר בפגם או בתקלה המכוסים באחריות, עלות המשלוח הנדרשת לצורך הטיפול לא תחול על הלקוח.

11.6. האחריות אינה חלה, בכפוף להוראות הדין, על תקלה או נזק שנגרמו כתוצאה מאחד מאלה:

א. שבר, מכה, נפילה, מעיכה או נזק פיזי אחר;

ב. חדירת מים או לחות עקב שימוש החורג מדרגת העמידות המוצהרת של המוצר;

ג. שימוש בכבל, במטען או במקור מתח שאינם מתאימים למוצר;

ד. בלאי סביר, שריטות, שינוי צבע או שינוי אסתטי שאינם פוגעים בתפקוד המוצר;

ה. שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש;

ו. פירוק, שינוי, ניסיון תיקון או טיפול במוצר בידי גורם שאינו מורשה;

ז. שימוש חריג או אינטנסיבי החורג מהשימוש הסביר שלשמו נועד המוצר;

ח. נזק שנגרם כתוצאה מאש, הצפה, קורוזיה, חשיפה לחומרים כימיים, כוח עליון או גורם חיצוני אחר;

ט. אובדן או מחיקה של הגדרות, נתונים או טביעות אצבע השמורים במוצר, כשלעצמם.

11.7. הסוללה הנטענת במוצר היא רכיב שיכולת הטעינה שלו עשויה להיחלש בהדרגה עקב שימוש ובלאי טבעי. ירידה סבירה במשך פעולת הסוללה אינה נחשבת כשלעצמה לפגם. תקלה חריגה בסוללה שהתגלתה בתקופת האחריות תיבחן בהתאם לנסיבות.

11.8. לפני החזרת המוצר, וככל שהדבר אפשרי, על הלקוח לאפס את המוצר ולמחוק ממנו טביעות אצבע, הגדרות או מידע אישי. העסק אינו אחראי לאובדן מידע שנותר במוצר, בכפוף להוראות הדין.

11.9. האחריות ניתנת על ידי העסק שממנו נרכש המוצר. לצורך קבלת שירות אחריות יש לפנות לשירות הלקוחות ולצרף הוכחת רכישה ופרטים המאפשרים לזהות את ההזמנה.

11.10. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר או כל דין מחייב אחר

⸻

12. שימוש נכון ובטיחות

12.1. יש לקרוא את הוראות השימוש לפני הפעלת המוצר.

12.2. מומלץ לרשום במנעול יותר מטביעת אצבע אחת של המשתמש, ככל שהמוצר מאפשר זאת, כדי להפחית קושי בזיהוי במקרה של פציעה, לכלוך או רטיבות באצבע.

12.3. יש לשמור את המנעול טעון ולבדוק את מצב הסוללה מעת לעת.

12.4. אין להסתמך על המנעול כאשר הסוללה ריקה או כאשר לא נבדקה תקינותו במשך תקופה ממושכת.

12.5. אין להשתמש במוצר לצורך נעילת אדם, בעל חיים, דלת מילוט, ציוד חירום או מתקן שחייב להישאר נגיש בכל עת.

12.6. אין לאפשר לילדים קטנים להשתמש במוצר ללא השגחה.

12.7. אין לנסות לפרוץ, לשרוף, לקדוח, לפרק או לחבר את המוצר למקור מתח שאינו מתאים.

⸻

13. הגבלת אחריות

13.1. העסק אחראי למוצר ולשירות בהתאם להתחייבויותיו ולהוראות הדין.

13.2. בכפוף לדין, העסק לא יהיה אחראי לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח, אובדן זמן, אובדן מידע או אובדן הזדמנות שנגרמו עקב שימוש במוצר או חוסר אפשרות להשתמש בו.

13.3. העסק אינו מבטח את הרכוש הננעל באמצעות המוצר ואינו מתחייב שהמוצר ימנע כל גניבה, פריצה או אובדן.

13.4. האחריות לבחירת אמצעי האבטחה המתאים, לאיכות נקודת העיגון ולאופן השימוש מוטלת על הלקוח.

13.5. אין באמור בתקנון כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשלול או להגביל על פי דין, לרבות אחריות לנזק גוף שנגרם עקב רשלנות או מוצר פגום, ככל שהדין מטיל אחריות כאמור.

13.6. ככל שמותר על פי דין, אחריות העסק בגין נזק ישיר הקשור להזמנה מסוימת לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בפועל עבור אותו מוצר.

⸻

14. מבצעים, קופונים ומתנות

14.1. העסק רשאי להציע מבצעים, הנחות, קופונים, חבילות ומתנות מעת לעת.

14.2. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לשלב מספר קופונים באותה הזמנה.

14.3. קופון אינו ניתן להמרה למזומן.

14.4. מתנה הניתנת במסגרת מבצע כפופה לזמינות המלאי.

14.5. במקרה של ביטול עסקה שבמסגרתה ניתנה מתנה, על הלקוח להחזיר גם את המתנה כשהיא תקינה, או שהעסק יהיה רשאי להפחית את שוויה הסביר מסכום ההחזר, ככל שהדבר הוצג מראש ומותר בדין.

14.6. העסק רשאי להפסיק מבצע או לשנותו בכל עת, אך שינוי לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.

⸻

15. קניין רוחני

15.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם המותג Rubikon, עיצוב האתר, טקסטים מקוריים, תמונות מקוריות, סרטונים, גרפיקה, סמלילים וקבצים, שייכות לעסק או לצדדים שלישיים שהרשו את השימוש בהם.

15.2. אין להעתיק, לפרסם, לשכפל, להפיץ, למכור, לבצע שימוש מסחרי, לערוך או ליצור יצירה נגזרת מתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

15.3. אין לעשות שימוש בשם Rubikon, בדומיין או בתכני האתר באופן העלול להטעות כאילו המשתמש קשור לעסק או מורשה מטעמו.

⸻

16. שימוש אסור באתר

16.1. אין להשתמש באתר לצורך:

א. ביצוע פעולה בלתי חוקית;

ב. התחזות לאדם אחר;

ג. מסירת מידע כוזב;

ד. ניסיון לחדור לאתר או למערכותיו;

ה. הפצת קוד זדוני;

ו. איסוף מידע ממשתמשים אחרים ללא הרשאה;

ז. העתקת תוכן באופן אוטומטי;

ח. ביצוע הזמנות כוזבות או שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה.

16.2. העסק רשאי לחסום משתמש, לבטל הזמנה או לנקוט פעולה משפטית במקרה של שימוש אסור, בכפוף לדין.

⸻

17. זמינות האתר ושינויים

17.1. העסק רשאי לעדכן את האתר, מבנהו, עיצובו, תכניו והמוצרים המוצעים בו.

17.2. ייתכנו הפסקות זמניות בפעילות האתר עקב תחזוקה, תקלה, שדרוג, תקלה אצל Shopify, ספק תשלום, חברת אחסון או ספק שירות אחר.

17.3. העסק יעשה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה של האתר, אך אינו מתחייב שהאתר יהיה זמין ללא הפרעות בכל עת.

17.4. העסק רשאי לעדכן את התקנון. הנוסח המחייב ביחס להזמנה הוא הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה, למעט שינוי הנדרש על פי דין.

⸻

18. פרטיות ואיסוף מידע

18.1. בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שהמשתמש מוסר, לרבות שם, כתובת, טלפון, דואר אלקטרוני, פרטי הזמנה, פניות לשירות לקוחות והעדפות תקשורת.

18.2. כמו כן עשוי להיאסף מידע טכני, לרבות כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן, דפים שנצפו, זמני שימוש, מקור הגעה ונתוני Cookies.

18.3. המידע ישמש, בין היתר, לצורך:

א. עיבוד ואספקת הזמנות;

ב. גביית תשלום;

ג. שירות לקוחות;

ד. מניעת הונאה ואבטחת מידע;

ה. שיפור האתר והמוצרים;

ו. ניתוח נתוני שימוש;

ז. שליחת הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה;

ח. שליחת דיוור שיווקי בכפוף להסכמה ולהוראות הדין;

ט. עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות ומיסויות.

18.4. מידע עשוי להיות מועבר לספקים הנדרשים להפעלת האתר ולהשלמת ההזמנה, כגון Shopify, חברות סליקה, חברות משלוחים, ספקי אחסון, שירותי דיוור, מערכות פרסום, הנהלת חשבונות וספקי שירות טכני.

18.5. חלק מספקי השירות עשויים לעבד או לאחסן מידע מחוץ לישראל, בהתאם למדיניותם ולהוראות הדין החלות.

18.6. העסק לא ימכור מידע אישי לצדדים שלישיים תמורת תשלום.

18.7. אין חובה חוקית למסור את רוב המידע, אך ללא מסירת פרטים הנדרשים לביצוע ההזמנה העסק לא יוכל להשלים אותה.

18.8. המשתמש רשאי לפנות לעסק בבקשה לעיין במידע אישי עליו, לתקנו או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין ולחובת העסק לשמור מידע מסוים.

18.9. העסק ינקוט אמצעי אבטחה סבירים, אך אין מערכת המאובטחת באופן מוחלט. המשתמש מתבקש שלא למסור מידע שאינו דרוש לביצוע העסקה.

18.10. פרטים מלאים בנוגע לעיבוד המידע יופיעו גם במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

⸻

19. Cookies, פרסום ודיוור

19.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה, ניתוח ושיווק.

19.2. ייתכן שהאתר ישתמש בכלים של צדדים שלישיים, כגון Shopify, Google ו-Meta, בהתאם להגדרות האתר.

19.3. המשתמש יכול לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן או כלי ההסכמה באתר, אך חסימתם עשויה לפגוע בחלק מהשירותים.

19.4. הודעות תפעוליות בדבר הזמנה, תשלום, משלוח, ביטול או שירות אינן נחשבות בהכרח לדיוור שיווקי.

19.5. דיוור שיווקי יישלח בהתאם להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.

19.6. ניתן להסיר את ההסכמה לקבלת דיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

⸻

20. אבטחת מידע

20.1. האתר מופעל באמצעות Shopify ועשוי להשתמש בפרוטוקולי אבטחה ובספקי סליקה חיצוניים.

20.2. העסק נוקט אמצעים סבירים להגנת המידע, אך אינו יכול להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה, אובדן מידע או גישה בלתי מורשית.

20.3. במקרה של אירוע אבטחה יפעל העסק בהתאם לחובות החלות עליו על פי דין.

20.4. המשתמש אחראי לשמור על אבטחת המכשיר, תיבת הדואר והסיסמאות שלו.

⸻

21. נגישות

21.1. העסק שואף לאפשר שימוש נוח ונגיש באתר לכלל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלות.

21.2. פרטים בנוגע להסדרי הנגישות, התאמות שבוצעו ודרכי יצירת קשר בנושא נגישות יפורסמו בהצהרת הנגישות באתר.

21.3. במקרה של קושי בשימוש באתר ניתן לפנות אל:

רכז/ת נגישות: גל פסו

טלפון: 052-4906616

דואר אלקטרוני: getrubikon@gmail.com

21.4. העסק יעשה מאמץ סביר לטפל בפנייה ולהנגיש את המידע או השירות בדרך חלופית.

⸻

22. כוח עליון

22.1. העסק לא ייחשב כמפר התחייבות בשל עיכוב או מניעה שנגרמו מאירוע שאינו בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, פעולת איבה, גיוס מילואים נרחב, שביתה, מגפה, אסון טבע, שריפה, הצפה, תקלה ארצית, סגירת גבולות, עיכוב מכס או השבתת שירותי שילוח.

22.2. סעיף זה אינו גורע מזכויות הלקוח לקבל החזר או לבטל עסקה כאשר הדין מקנה לו זכות כאמור.

⸻

23. דין וסמכות שיפוט

23.1. על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

23.2. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין. אין בסעיף זה כדי לשלול מצרכן זכות להגיש תביעה בבית משפט המוסמך לכך על פי דין.

23.3. הצדדים יעשו מאמץ סביר לפתור מחלוקת תחילה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות ובתום לב.

⸻

24. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה, תלונה, הודעת ביטול או פנייה בנושא פרטיות ונגישות ניתן ליצור קשר:

שם העסק: Rubikon / גל פסו

דואר אלקטרוני: getrubikon@gmail.com

WhatsApp: 052-4906616

כתובת למשלוח דואר והחזרות: אהרון אהרונסון 16

שעות פעילות: ימים א׳-ה׳ בין השעות 8:00-17:00

לא כולל ימי ו׳ שבתות וחגים

העסק ישתדל להשיב לפניות בתוך 1-3 ימי עסקים.

⸻

25. אישור התקנון

בביצוע רכישה באתר מאשר הלקוח כי:

א. קרא את התקנון ואת מדיניות הפרטיות;

ב. בדק את פרטי המוצר והתאמתו לצרכיו;

ג. מסר פרטים נכונים ומלאים;

ד. הבין את זמני האספקה ואת תנאי הביטול והאחריות;

ה. הסכים כי ההזמנה תחויב בהתאם לפרטים שהוצגו לו לפני התשלום.