מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים ואספקה

מדיניות משלוחים ואספקה – RUBIKON

1. אזורי משלוח

האתר מספק משלוחים לכתובות בישראל, למעט אזורים שהגישה אליהם מוגבלת או שאינם נתמכים על ידי חברת השילוח.

העסק רשאי שלא לאשר משלוח לכתובת מסוימת אם חברת השילוח אינה מספקת שירות לאותו אזור.

2. זמן טיפול בהזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, ההזמנה תועבר לטיפול.

זמן הטיפול המשוער בהזמנה הוא [1–3] ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

3. זמן אספקה

זמן האספקה המשוער הוא [יש למלא את הזמן האמיתי, לדוגמה: 7–15 ימי עסקים] ממועד אישור ההזמנה.

זמן האספקה הוא הערכה בלבד ועשוי להשתנות בהתאם לכתובת, לחברת השילוח, לעומסים, לבדיקות מכס, למצב ביטחוני ולאירועים שאינם בשליטת העסק.

בכל מקרה, העסק יפעל בהתאם לזמן האספקה שהוצג ללקוח בעת ביצוע ההזמנה ובהתאם לדין.

4. עלות המשלוח

עלות המשלוח תוצג ללקוח בעמוד המוצר, בסל הקניות או לפני השלמת התשלום.

אפשרות מומלצת לניסוח:

משלוח רגיל: ללא עלות

5. מסירת פרטי משלוח

באחריות הלקוח להזין שם מלא, מספר טלפון וכתובת מלאה ומדויקת.

העסק אינו אחראי לעיכוב שנגרם כתוצאה מפרטים שגויים או חסרים שמסר הלקוח.

במקרה שהמשלוח הוחזר עקב כתובת שגויה, אי־מענה או אי־איסוף, משלוח חוזר עשוי להיות כרוך בתשלום נוסף, בכפוף לדין.

6. פיצול משלוחים

כאשר הזמנה כוללת מספר פריטים, ייתכן שהמוצרים יישלחו בחבילות נפרדות ויגיעו במועדים שונים.

לא ייגבה מהלקוח תשלום משלוח נוסף שלא הוצג ואושר בעת ביצוע ההזמנה.

7. מעקב אחר משלוח

ככל שקיים מספר מעקב, הוא יישלח ללקוח בדואר אלקטרוני או באמצעי תקשורת אחר לאחר שליחת ההזמנה.

ייתכן שיחלפו מספר ימים עד שמידע המעקב יתעדכן במערכת חברת השילוח.

8. עיכובים

ייתכנו עיכובים כתוצאה מעומסים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, כוח עליון, תקלות אצל חברת השילוח, עיכובי יבוא או נסיבות אחרות שאינן בשליטת העסק.

במקרה של עיכוב משמעותי, הלקוח רשאי לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור.

9. חבילה שלא התקבלה

אם חלף זמן האספקה שהוצג בעת הרכישה והחבילה טרם התקבלה, יש ליצור קשר עם העסק ולציין:

• שם מלא;
• מספר הזמנה;
• מספר טלפון;
• כתובת המשלוח.

העסק יבדוק את מצב המשלוח מול חברת השילוח או הספק ויפעל בהתאם לדין.

10. מוצר שנפגע במשלוח

במקרה שהמוצר הגיע פגום או שאריזתו נפגעה, יש לפנות לעסק בהקדם ולצרף תמונות של המוצר, האריזה ותווית המשלוח.

11. יצירת קשר

דואר אלקטרוני: getrubikon@gmail.com
WhatsApp:052-4906616
שעות שירות: ימים א׳–ה׳, 08:00–17:00, למעט יום ו שבתות וחגים